Obiettivi SMART

Un buon obiettivo di progetto deve essere SMART. È l'acronimo più usato nel project management per validare la qualità di un obiettivo.

L'acronimo scomposto

Lettera	Significato	Domanda chiave	Esempio ✕ debole	Esempio ✓ SMART
S	Specific (Specifico)	Cosa esattamente?	"Migliorare il sito"	"Ridurre il bounce rate della homepage"
M	Measurable (Misurabile)	Come lo misuro?	"Aumentare le vendite"	"Aumentare le vendite del 15%"
A	Achievable (Raggiungibile)	È realistico con le risorse?	"Diventare leader mondiale in 3 mesi"	"Entrare nella top 10 di settore in Italia entro 12 mesi"
R	Relevant (Rilevante)	È allineato al purpose?	"Rifare il logo" (se il problema sono le vendite)	"Ottimizzare il funnel di conversione"
T	Time-bound (Temporizzato)	Entro quando?	"Lanciare presto"	"Lanciare in produzione entro il 30/09/2026"

Esempio completo

✕ "Vogliamo migliorare la soddisfazione dei clienti."

✓ "Aumentare l'NPS (Net Promoter Score) da 32 a 50 entro il 31 dicembre 2026, attraverso il restyling del processo di onboarding e l'introduzione di un canale di supporto live chat."

Varianti dell'acronimo

Esistono evoluzioni di SMART:

SMARTER
- Aggiunge Evaluated (Valutato) e Reviewed (Rivisto)
- Enfatizza il monitoraggio continuo
SMART-C
- Aggiunge Challenging (Sfidante)
- L'obiettivo deve anche motivare

Collegamenti

Purpose — gli obiettivi SMART devono essere allineati al purpose (la "R")
WBS — la WBS scompone gli obiettivi in lavoro eseguibile
Eisenhower Matrix — gli obiettivi SMART definiscono cosa è "importante"
OKR — i Key Results sono SMART, ma anche stretch